سياسة الخصوصية

1. من نحن

Vitrinet (vitrinet.tn) منصة تونسية تمكّن التجار من فتح متجر إلكتروني وإدارة نشاطهم: المنتجات والمخزون والطلبيات والصندوق والحرفاء والتوصيل والحجوزات.

لكل سؤال يخص معطياتك: gmarwoin@gmail.com.

2. دورنا حسب نوع المعطيات

• Vitrinet هي المسؤولة عن معالجة معطيات التجار وفرق عملهم (الحساب، المتجر، الاشتراك، الفوترة، الدعم) والمعطيات التقنية للمنصة.
• التاجر هو المسؤول عن معالجة معطيات حرفائه (الطلبيات، التوصيل، حساب الحريف، النشرة الإخبارية). وتعالجها Vitrinet لحسابه بصفتها مزوّد خدمة تقنية، ولغرض تشغيل متجره فقط.

إذا كنت حريفًا لدى أحد المتاجر، فتوجّه بطلبك أولًا إلى التاجر: بيانات الاتصال به موجودة في متجره. ويمكنك أيضًا مراسلتنا وسنحيل طلبك.

3. المعطيات التي نجمعها

• حساب التاجر وفريقه: الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والهاتف وكلمة العبور (مسجّلة بشكل مشفّر وليست أبدًا بشكل واضح) والدور وصلاحيات النفاذ.
• المتجر: الاسم والعنوان على الإنترنت والنشاط وبيانات الاتصال والشعار والمحتويات المنشورة (منتجات، صور، نصوص).
• الاشتراك والفوترة: الباقة والمدة والخيارات المختارة والمبالغ والدفعات المقبوضة ومراجعها.
• النشاط في الواجهة الخلفية: المبيعات والمخزون والصندوق والطلبيات والحرفاء التي يسجّلها التاجر.
• حرفاء المتاجر: الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل والطلبيات والحجوزات والاشتراك في النشرة الإخبارية للمتجر.
• المعطيات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وسجلات الاتصال والأخطاء، وهي ضرورية للأمان وحسن التشغيل.

لا نجمع أي معطيات بنكية: لا تُسجَّل أي بطاقة بنكية على خوادمنا.

4. تسجيل الدخول عبر Google

في المتاجر التي تستضيفها Vitrinet، يمكن للحرفاء تسجيل الدخول بحساب Google. وهذه الطريقة مخصّصة لحرفاء المتاجر فقط.

بموافقتك، يرسل إلينا Google فقط: اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي (إن وُجدت) ومعرّف حساب Google. ولا نطلب أي نفاذ آخر (لا جهات اتصال ولا رزنامة ولا ملفات ولا رسائل).

• تُستعمل هذه المعطيات فقط لإنشاء حسابك كحريف في المتجر ولتسجيل دخولك.
• لا تُباع ولا تُؤجَّر ولا تُستعمل لأغراض إشهارية.
• لا تتم مشاركتها إلا مع المتجر الذي تسجّل فيه الدخول ومع مزوّدي الخدمات التقنية المذكورين أسفله.
• يمكنك سحب النفاذ في أي وقت من حسابك على Google (myaccount.google.com/permissions) وطلب حذف حسابك كحريف.

يحترم استعمال المعلومات المتأتية من واجهات Google البرمجية ونقلها قواعدَ معطيات مستخدمي خدمات واجهات Google البرمجية، بما في ذلك شروط الاستعمال المحدود (Limited Use).

5. لماذا نستعمل هذه المعطيات

• تقديم الخدمة: إنشاء المتاجر وتشغيلها وكذلك الواجهة الخلفية ونقطة البيع.
• التعرّف عليك وتأمين حسابك (رمز التحقق، تسجيل الدخول، الوقاية من الاحتيال).
• إدارة الاشتراكات والخيارات والدفعات وإرسال الرسائل الإلكترونية المتعلقة بالخدمة.
• الإجابة عن طلبات المساعدة.
• تحسين استقرار المنصة وأدائها.
• إرسال رسائل تجارية فقط لمن وافق عليها، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في كل رسالة.

تستند هذه المعالجات إلى تنفيذ العقد الذي يربطنا بالتجار، وإلى موافقتك (النشرة الإخبارية، تسجيل الدخول عبر Google)، وإلى التزاماتنا القانونية، طبقًا لـالقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

6. مع من تتم مشاركتها

لا تُباع معطياتك أبدًا. ولا تُسلَّم إلا لمزوّدي الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل الخدمة، وهم ملزمون بالسرية:

• استضافة الموقع: Vercel.
• قاعدة المعطيات والمصادقة: Supabase.
• تخزين الصور والملفات: Amazon Web Services (S3).
• إرسال الرسائل الإلكترونية: Resend.
• التخزين المؤقت التقني: Upstash.
• تسجيل الدخول عبر Google: Google (للحرفاء الذين يختارون هذه الطريقة).

يستضيف بعض هؤلاء المزوّدين المعطيات خارج تونس (الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة)، مع ضمانات ملائمة للأمان والسرية. كما يمكن أن نُبلغ المعطيات عندما يفرض القانون ذلك.

7. مدة الحفظ

• الحساب والمتجر: طوال نشاط الحساب، ثم إلى غاية 12 شهرًا بعد نهاية الاشتراك، ما لم يُطلب الحذف.
• الوثائق المتعلقة بالدفعات والفوترة: طيلة المدة التي يفرضها القانون التونسي.
• السجلات التقنية: بضعة أشهر على الأكثر.
• معطيات حرفاء المتجر: حسب اختيارات التاجر، ثم تُحذف مع متجره.

8. الأمان

اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات عبور مشفّرة، ونفاذ منفصل لكل متجر ولكل دور، ونسخ احتياطية منتظمة: نتخذ تدابير معقولة لحماية معطياتك. وبما أنه لا يوجد نظام معصوم، فسنُعلمك دون تأخير في حال وقوع حادث يخصّك.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا تستعمل Vitrinet إلا ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي الضرورية للتشغيل: جلسة الدخول، وسلة الشراء، واللغة، وتفضيلات العرض، وتقدّم التسجيل، وأمان تسجيل الدخول عبر Google. ولا تُستعمل أي ملفات إشهارية أو أدوات تتبّع تابعة لأطراف أخرى.

10. حقوقك

يمكنك طلب النفاذ إلى معطياتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها لسبب مشروع. راسلنا على gmarwoin@gmail.com: نجيب في أجل معقول، وعلى أقصى تقدير في الأجل الذي يحدده القانون.

يمكنك أيضًا رفع شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.

11. القُصّر

فضاء التجار مخصّص للأشخاص الراشدين. ولا تجمع المتاجر عن قصد معطيات تخص الأطفال دون موافقة أوليائهم.

12. التعديلات

يمكننا تحيين هذه السياسة. ويظهر تاريخ التحيين في أعلى الصفحة؛ وفي حال تغيير مهم، يُعلَم التجار عبر البريد الإلكتروني أو في فضائهم.