1. تعريفات
- Vitrinet أو المنصة: الخدمة المنشورة على vitrinet.tn.
- التاجر: الشخص أو المؤسسة التي تفتح متجرًا على Vitrinet، وكذلك أعضاء فريقه.
- المتجر: موقع البيع الخاص بالتاجر (name.vitrinet.tn أو اسم نطاق خاص) وفضاء إدارته.
- الحريف: كل شخص يتصفّح متجرًا أو يقدّم فيه طلبية.
- الباقة: صيغة الاشتراك المختارة (Standard أو Premium) ومدتها.
2. الخدمة
Vitrinet حلّ تقني (برمجية على الإنترنت) يمكّن التاجر من البيع عبر الإنترنت وفي المحل: متجر إلكتروني، وإدارة المنتجات والمخزون، والطلبيات، ونقطة البيع والصندوق، والخزينة، والحرفاء، والتوصيل، والحجوزات، وأدوات التسويق، حسب الباقة المختارة.
Vitrinet ليست البائع للمنتجات المعروضة في المتاجر. ولا تتدخل المنصة في التزوّد ولا في التخزين ولا في الفوترة ولا في توصيل الطلبيات: كل عملية بيع تُبرم بين الحريف والتاجر.
3. فتح الحساب والمتجر
- يقدّم التاجر معلومات صحيحة ومحيّنة، ويؤكّد بريده الإلكتروني برمز تحقّق، ويوقّع ميثاق Vitrinet.
- يتولى فريقنا التحقق من كل طلب فتح، ويمكنه قبوله أو رفضه.
- يحافظ التاجر على سرية معرّفات الدخول، ويتحمّل مسؤولية العمليات المنجزة من حسابه ومن حسابات فريقه.
- لا يجوز أن يستعمل اسم المتجر أو عنوانه علامة أو اسمًا لا يملك التاجر حقًّا عليه.
4. الباقات والمدة والتجربة
- باقتان: Standard وPremium، لكل منهما وظائفها وحدودها.
- ثلاث مدد: 6 أشهر أو سنة أو 3 سنوات؛ وتتمتّع المدد الطويلة بتخفيض.
- تُعرض الأسعار بالدينار التونسي عند تقديم الطلب، وتبقى أسعار الطلب نفسها طوال المدة المختارة.
- يمكن منح شهر تجربة عند الفتح، حسب الشروط المعروضة عند التسجيل.
5. تغيير الباقة والتجديد
- يمكن الانتقال من اشتراك Standard إلى Premium في أي وقت، مقابل فارق السعر عن الأيام المتبقية.
- لا يمكن الرجوع من اشتراك Premium جارٍ إلى Standard.
- عند انتهاء المدة المختارة، يُجدَّد الاشتراك بطلب، بالأسعار المعمول بها في ذلك الوقت.
6. الخيارات المدفوعة
- القوالب المميزة: شراء لمرة واحدة، مخصّص لباقة Premium؛ ويمكن شراء أكثر من قالب.
- الخيارات السنوية (حملات النشرة الإخبارية، اسم نطاق خاص): سعر سنوي يُحتسب على مدة الباقة (6 أشهر: النصف؛ 3 سنوات: ثلاثة أضعاف).
- يفعّل فريقنا كل خيار بعد قبول الطلب؛ ويمكن رفضه.
- اسم النطاق الخاص: يتولى فريقنا ربطه بالمتجر. ويجب أن يكون التاجر مالكًا له أو أن يسجّله باسمه؛ ومصاريف التسجيل لدى مسجّل النطاقات غير مشمولة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
7. الدفع
لا يُدفع أي مبلغ قبل موافقة فريقنا. ويتم الدفع بالتحويل البنكي أو نقدًا أو بالصك، دفعة واحدة أو على دفعات حسب ما يتم الاتفاق عليه. وتغطي الدفعة الباقة أولًا ثم الخيارات. وفي حال التأخر في الدفع، يمكن تعليق النفاذ بعد تذكير لم يتم الرد عليه.
8. التزامات التاجر
- احترام القانون التونسي، ولا سيما القانون عدد 83 لسنة 2000 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية والقانون عدد 117 لسنة 1992 المؤرخ في 7 ديسمبر 1992 المتعلق بحماية المستهلك.
- تقديم معلومات صحيحة: المنتجات، والأسعار بالدينار، ومصاريف التوصيل وآجاله، وشروط الإرجاع.
- عدم بيع إلا المنتجات المرخّص فيها واحترام القواعد الخاصة بالمنتجات المنظّمة (مثلًا، لا أدوية خاضعة لوصفة طبية في الصيدليات شبه الطبية).
- إصدار فواتيره والوفاء بالتزاماته الجبائية والاجتماعية.
- ضمان إعداد الطلبيات وتوصيلها وخدمة ما بعد البيع واسترجاع المبالغ.
- معالجة معطيات حرفائه طبقًا لسياسة الخصوصية وللقانون.
9. الاستعمالات الممنوعة
- بيع منتجات غير قانونية أو مقلّدة أو خطرة.
- نشر محتويات مضلّلة أو مسيئة أو تمييزية أو ماسّة بحقوق الغير.
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو استعمال معطيات الحرفاء لأغراض أخرى غير المتجر.
- محاولة النفاذ إلى معطيات متجر آخر أو تجاوز حدود الباقة أو تعطيل الخدمة.
- نسخ البرمجية أو القوالب أو محتويات Vitrinet أو إعادة بيعها أو تفكيكها.
10. المحتويات والملكية الفكرية
يبقى التاجر مالكًا لمحتوياته (نصوص، صور، شعارات)، ويأذن لـ Vitrinet باستضافتها وعرضها لتشغيل متجره. ويضمن أنه يملك الحقوق عليها.
تبقى البرمجية والقوالب وعلامة Vitrinet ومكوّناتها ملكًا لـ Vitrinet: يمنح الاشتراك حق استعمال لا حق ملكية.
11. المعطيات الشخصية
تُبيَّن معالجة المعطيات في سياسة الخصوصية. وبالنسبة إلى معطيات حرفائه، يكون التاجر هو المسؤول عن المعالجة وتتصرف Vitrinet لحسابه. وعند انتهاء الاشتراك، يمكن للتاجر طلب تصدير معطياته قبل حذفها.
12. التوفّر والمساعدة
نبذل ما يلزم لتكون الخدمة متاحة باستمرار، مع نسخ احتياطية منتظمة. وقد تحدث انقطاعات للصيانة أو في حال وقوع حادث؛ ونعمل على الحدّ منها وننبّه إليها كلما أمكن. وتجيب المساعدة عبر البريد الإلكتروني ومن فضاء التاجر.
13. المسؤولية
- ليست Vitrinet طرفًا في عمليات البيع المبرمة بين التجار والحرفاء ولا تتحمّل مسؤوليتها (المنتج، السعر، التوصيل، الإرجاع).
- لا تتحمّل Vitrinet إلا الأضرار المباشرة الناتجة عن خطأ ثابت من جهتها، في حدود المبالغ التي دفعها التاجر خلال الـ12 شهرًا الأخيرة.
- لا تتحمّل Vitrinet مسؤولية الخسائر غير المباشرة (فوات الربح، خسارة الحرفاء) ولا أحداث القوة القاهرة.
14. التعليق والفسخ
- يمكن للتاجر إيقاف اشتراكه: وينتهي عند انقضاء المدة المدفوعة.
- يمكن لـ Vitrinet تعليق متجر في حال عدم الدفع أو الإخلال بهذه الشروط بعد تنبيه، أو فورًا في حال إخلال جسيم (احتيال، منتجات غير قانونية، مساس بالأمان).
- بعد الغلق، تُحفظ المعطيات ثم تُحذف كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.
15. بالنسبة إلى حرفاء المتاجر
كل طلبية تُقدَّم في متجر هي عقد بين الحريف والتاجر، وهو المسؤول الوحيد عن العرض والأسعار ومطابقة المنتجات والتوصيل وخدمة ما بعد البيع. ولكل شكوى، اتصل بالتاجر؛ بيانات الاتصال به موجودة في متجره. وشروط البيع الخاصة بكل متجر متاحة في صفحة «الشروط» الخاصة به.
16. التعديلات
يمكن أن تتطوّر هذه الشروط. ويُعلَم التجار عبر البريد الإلكتروني أو في فضائهم قبل دخول أي تغيير مهم حيّز التنفيذ؛ ويُعدّ مواصلة استعمال الخدمة قبولًا له.
17. القانون المنطبق
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. وفي حال نشوب خلاف، يُبحث أولًا عن حلّ ودّي؛ وإن تعذّر ذلك، تكون محاكم تونس مختصّة.
لديك سؤال؟
راسلنا وسنجيبك في أقرب وقت.